Description
8月21日，西南铁路发布关于“旅客买票占座放零食 ”网络信息情况说明。
近日，针对 “旅客买票占座放零食” 网络信息，相关部门迅速组织核实，并组织法律和客运专业人员进行专题分析。
经核查，视频中的列车为8月16日上海至成都西的K1156次，由成都局集团公司成都客运段担当。当日，3名旅客实名制购买6号车厢005号、006号、007号三个硬座席位车票，乘车区间为上海站至南充站，其中2名旅客检票乘车并按席位号就座，将零食放置到1名未检票乘车旅客车票所对应的006号空闲席位。途中，该车厢一名持无座席号车票旅客希望在006号空闲席位就坐，并请求列车员协调，列车员在核实购票和席位情况后，建议旅客双方自行协商解决，后双方协商未果，其他旅客将这一过程进行视频记录并发至网上。
《民法典》第815条规定：“旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐”；第816条规定：“旅客因自己原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务”。交通运输部《铁路旅客运输规程》第20条规定：“铁路运输企业应当按照有效车票记载的时间、车次、车厢号、席别和座位号运输旅客；旅客应当按照有效车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车”。交通运输部《铁路旅客车票实名制管理办法》第3条规定：“购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票”“铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对”。此外，国铁集团铁路旅客运输规则还规定，旅客自支付购票款，即建立了与承运企业间的客运服务合同，当检票上车时开始享有对应席位的使用权利；列车开车后，未检票乘车的还可享受免费改签当日24时前车次车票的权利。
根据以上法律法规和相关规定，若旅客购票后未检票上车，视为该旅客不行使期间的席位使用权利，且基于合同相对性原理和铁路旅客运输规则，第三方也不能占用和处置该席位；有特殊需求的，可以向列车工作人员说明情况。此次事件中，对应006号席位的旅客未检票乘车，已放弃其本次列车正在运行区段席位使用权，另2名旅客也不能占用和处置该席位，列车工作人员应根据现场实际情况协调处置。
铁路部门对因旅客服务工作不到位给旅客带来的不佳旅行体验深表歉意。下一步，我们将持续强化员工培训，不断完善客运规章制度，优化客运服务产品体系，更好地满足广大旅客出行需求。同时，铁路部门真诚希望广大旅客能够相互理解、互谅互助，共同营造温暖和谐的旅途环境。
Comments
不是，官方都出这么详细都通报了。还有人能狡辩啊！！！
♥ 24
火车硬座和高铁二等座都是福利票的性质。你能买到这么便宜的票就是国家政府和人民给你补贴了。 本身你买了票不上车还不退票，铁路局就无法二次售出，这也是你占用了公共资源，导致需要座位的人买不到票。 其次，你还把座位的使用权转交出去。这个行为的恶劣程度不亚于去医院做手术然后报你爷爷的医保。是谁给你的勇气，让你敢把国家和人民给你的福利和补贴转交移嫁给其他人的？
♥ 46 ↩ 1
不明白这有什么好吵的。？花钱了就该人家自己做主，就说有人上厕所去了咋了？我不明白这有什么好掰扯的，就算没人上车铁路系统给退款么？会识别到没人上车么，如果是这样那是不是铁路的疏漏呢？那是不是需要改进这个机制呢？但是人家确实花钱了总不能花钱不占理吧。人家有这段时间这个座位的处置权我觉得是这样的
♥ 35 ↩ 18
我就想知道，两壮汉坐那，你个老奶奶还会不会强行要求要这个位子。
♥ 6 ↩ 7
当务之急是惩罚这个不陪同未成年出行把安全责任外包给铁路部门的家长和和稀泥让大姐站了一路的乘务员，而不是在这左右脑互搏一边认为疫情时屯口罩高价卖的人坐牢天经地义一边又认为我买了票就算没上车别人也不能坐。
♥ 6
很荒诞，买了票却不能使用。
♥ 13 ↩ 10
列车员调配，那这个座给谁坐呢？一堆无座的，谁都想坐，都是无座票凭什么给他/她坐，这矛头不得指向列车员
♥ 40 ↩ 12
拱火的视频十几万评论，后续视频无人问津。
♥ 34 ↩ 1
我上次去湖北旅行，也做过和女生一样的事。我和我侄子买票三个座位，想舒服点玩游戏，路程有点远。然后有个途经湖南的大妈带着孩子买了票，问能不能给她孩子坐，不同的是，列车长路过并没有像那个那样帮着我们阻止大妈[笑哭]，他跟我们聊天起来，给我们科普高铁是国家以人为本的便民设施，说如果没有人需要坐这个座位，不要这么做这种多花这点钱占位的事，多给在外奔波回家的务工人员留个座位啥的，还帮说那人问方便就给她儿子坐下，我侄子听后就让他坐了，后来那人在湖南下车，座位才又空了出来，真是不同的地方人文情况完全不一样[笑哭]
♥ 63 ↩ 2
不该放零食也不该那个女人坐啊？[doge]
♥ 18 ↩ 9
那要不你给我退了这个座位钱呗，怪就怪你们自己机制混乱
♥ 8 ↩ 4
这才对嘛 一人一票一座👤🎫💺 未按时上车视作放弃 可以改签但该座位回收♻ 其他旅客🈚使用权 列车员🉑分配 所以两个小姑娘和站票大姐都无权占用
♥ 23 ↩ 5
那些支持无座的简直是天才，按他们的理解，无座是无固定座位，那以后我就买无座，然后直接去商务座找空位坐喽，人满了再去一等座坐[doge]
♥ 7 ↩ 39
哪怕是朋友、家人花钱帮你买了票，只要你本人没检票登上这趟车，你的座位不能由同行的人拿东西占住。空位交给列车员，列车员可以视情况安排无座旅客临时坐。(虽然很多人的观点就认为我买票了，放东西咋了，但实际上规矩不是这样的。)
♥ 12 ↩ 1
所有人都在关注“放弃乘车权利”是否合理。我觉得这个关注点不对。应该关注的是:“无座票”，你凭什么能坐这个座位？不管这个位置有没有人，无座就是无座，按任何法律和规则，你都是无座。你要是去找乘务员补一张那个座位，那你坐。你拿个无座票，凭什么享受超过你票所包含的服务？ 更不要说什么社会道德，那么多无座票，又凭什么非得给你坐？你坐了，那其他的无座票怎么办？ 所以，我觉得就应该空着，要讲规则就讲到底。
♥ 8 ↩ 11
一个中年大妈，找俩个未成年的小孩，要求她们让座，换成是我，如果你过来问的时候，身边有个未成年的小孩，我看在小孩的面上我就让了，可你让我给一个成年女性让座？
♥ 12 ↩ 3
因为很多人还没有理解高铁本质是国家投入力度巨大的惠民项目，在这种背景的情况下并不是说你买了就有处置权[doge]
♥ 14
翻译:你家长座位不是你的座位，家长没检票上车代表其放弃乘车权利，这时列车座位属于空闲状态，两女孩将零食放于空闲座位上属于占座行为，无座票乘客协商移开物品后可就坐。(无座票与二等座票价格相同，有些人买了票不上车导致运力不足，只能售卖无座票给顾客，也就是说别人本来是有票的，但被你家长虚假乘车挤掉了名额)
♥ 12
请教一下[抱拳]，如果我发现商务座有空的，我无座票能去坐吗[疑惑]
♥ 10 ↩ 12
首先火车的运力本身就是有限的，制度明确要求一人一票，一张身份证对应一个座位。 铁路车票本来就分成两类：商务座、一等座、卧铺这些是市场化溢价的席位；二等座是保障普通人出行的基础车票。 二等座有座和无座票价是一样的，讲究的就是先来后到。先买票的花同样的钱，就能拿到座位；后面买不到座位的，就只能拿无座票，价钱也没变。 手里有闲钱的人，不去选择加价的一等座、商务座、卧铺，反倒想方设法多占二等座的名额。这样既挤占运力，也影响铁路实际收入，还会造成二等座一票难求。 普通老百姓手里没有多余的钱，根本升级不起高价席位，到头来就只能被迫买无座，难道这不是常识吗
♥ 13