【国考母题】谈谈你对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。(讲解+批改）

Description

根据“给定资料2”，谈谈你对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。
要求：分析全面，条理清晰。不超过300字。


内容来自2025系统课批改案例

Comments

杨柳岸up 2024-09-23

窗口单位不仅要创新服务形式，更要转变工作观念，提升服务能力。一、撤掉“眼中的柜台”是指窗口单位的办事模式从“面对面”窗口受理转为“肩并肩”帮办服务。这种模式的转变，拉近了群众距离，使沟通更方便、办事更轻松高效，提升了群众获得感和满意度。形式上的小变化背后蕴含着政府服务理念的转变。二、撤掉“心中的柜台”，是指工作人员要适应全新的办理模式，摒弃“各管一段”的工作观念；提升无差别全科受理事项的服务能力：1.加强业务培训，重点培训高频事项，畅通群众办事流程。2.推进行政管理体制改革，明确部门职能，加強沟通协调。3.对接政府服务系统，实现线上取号现场查询，通过窗口扫码，实现“码上办事”。

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