谈谈官方手机售后只换不修与小病大治的现实逻辑

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欢迎在官方售后体系内的从业人员分享您的经历和观点
视频仅是本人的想法,必然存在一些错漏,如果能汇集更多人的经验,那么对这方面的介绍就更加完善

Comments

ND5-0260 2025-02-11

嗨嗨嗨我就遇到过,手机没信号,在保去售后,售后不认小手机店的发票,要求付费维修,我说先帮我看看啥毛病,我打算便宜了就修,贵了就去赛格百脑汇修,他们鼓捣了一个小时告诉我要换一千二主板,我说手机一千五买的,不修了,要我150拆机费,我没给钱抓了手机就跑。回来自己拆了一看就知道他们没拆机,因为一眼就能看到射频线松了,插头插上就能打电话了[doge]

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猫毛鱼 2025-02-11

第三方很难像官方一样的服务质量,我妈官方换了一块电池,99,修好出门发现指纹用不了,后面售后又搞了几下,屏幕偶发闪烁,直接免费换屏幕总成(华为曲面屏超级贵的),第三方大概率会和你扯皮

♥ 72 ↩ 20

浅野梦瑄 2025-02-11

今天去OPPO官方售后换电池,电池是换好了,但售后人员把我的一加12后盖拆烂了,还整个绍兴都没货,让我等他们去调货,到了会给我打电话。 OPPO柯桥笛扬路店

♥ 55 ↩ 25

DaazenC 2025-02-24

因为师傅手法参差不齐,如果涉及焊锡排线修理,还要给这一部件质保。而且这么人工操作,手机的整体可靠性都没办法维持生产线上面机器组装的效果。倒不如直接提供产线上的总成,最大限度的接近维修之前的状态。

♥ 21 ↩ 3

铃原爱蜜莉Official 2025-02-11

一个是可能官店师傅计件的,服务的越多提成越多。再一个去官店维修的人还是挺多的,换一个半小时,修可能修半天,人家后面的人排不到队修手机就要投诉了

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MT6735V 2025-02-16

官方售后和第三方维修小店的配件质量都不一样。光一个屏幕第三方就能提供多种选择,例如原拆屏、压排屏、换过盖板的屏、副厂oled屏和副厂杂牌甚至断触的lcd屏。上至大几百下至一百出头全价位覆盖。官方售后不可能也不能提供这种服务。

♥ 18 ↩ 2

缘分Rain 2025-02-11

修主板和压屏对维修师傅的专业水平要求很高,这样也会增加品牌售后成本

♥ 12 ↩ 2

诺森-德尔菲 2025-02-23

为了减少纠纷可以理解,但是你一个屏幕总成要1800+这还是回收旧机部件后的优惠价?我的耀6至臻就是这样,真的碎一个屏幕让人掏手机总价格4分之一的价格去修,你让正常用户除了高薪上班族以外谁能接受?[疑惑]

♥ 8 ↩ 1

ytleonard 2025-02-13

以换代修肯定比修配件好,修配件连官方自己都不能保证质量,尤其是曲面屏的盖板

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账号已注销 2025-02-28

建议:能保修就修,不能保修就换新手机。 第三方维修和官方维修本质都是吃人不吐骨头的,根本原因:工价比流水线的组装人员高得多。

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新日暮里町 2025-02-19

就说一个事儿 虚焊保资料 你不去第三方咋整

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一坨蓝色藕泥酱 2025-02-11

我的主板坏了。在维保期内,官方直接三天内调货了一个新主板给直接装上去。只要拆机确认不是进水,没有拆机痕迹。就完事儿。换件感觉自己只要有维修手册,也能自己动手。只不过配件和辅料不好搞。[笑哭]

♥ 4

金子berry 2025-02-27

都是返厂才有完整的维修,线下只会更换,比如说换外屏,小米返厂寄修你是可以找到换外屏的选项的

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24k港区 2025-03-01

我买笔记本电脑都尽量选择避开轻薄本和焊接本  要保证 cpu  内存条 硬盘可轻松拆卸的笔记本   这种笔记本虽然厚重 但通用性很好 后期维修升级都非常方便 而且不会像联想等笔记本电脑各种毛病

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账号已注销 2025-02-13

我这港版三星充不了电 送到官方寄修直接换了主板 虽然资料没了但是我觉得还可以接受 因为我平时就用来看视频看漫画 大不了重新下

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浅色若沫 2025-07-13

首发的只换不修,后续申请换机,会不会比首发的机子减配呀,或者暗削,机型是小米15Pro

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欢快的小小鹿 2025-02-28

U p搞过生产吗?如果你知道一部手机从物料采购到最终封装出产的全部流程后,就不会再问这种问题了。

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adelheid2221 2026-02-03

我说一个,无线充电模块接触不良导致电池温控问题电池充不进电,实际重新拆装或者垫纸巾,但是官方售后张嘴就是主板坏了要价三百多[微笑]

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天气预报员一 2025-04-30

至少原厂件出厂都有质检的

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