WE1~跟着酷小狗接通韦礼安的来电📞

本人于2026年8月13日16:05左右使用微信支付购买50酷币。我用酷币买周杰伦的床边故事这张数字专辑的时候，第一次显示支付失败，（使用酷币扣款提示页面）然后我又点了一次（没有任何反馈提示）结果现在显示我有两张重复的专辑！这个bug目前仍然存在尚未得到任何处理，非得要去你们公司楼下拉横幅，我们普通消费者的问题就这么不值得被看到吗？第一方面，这个bug是你们自己带有的，第二方面没有给我足够的知情权，我既然成功购买了第一张为什么不给我弹相关提示尽到告知消费者的义务，比如你已经购买过一次是否继续重复购买，第三个找人工找半天没找到，客服之间相互推诿，回复速度频率都极其低下，处理效率吞吞吐吐。解决方案背课文，普通用户根本不会给予理睬和专员处理反馈。错误在于贵公司，过失带来的影响及后果让用户个人全部承担，客服方面人性化不足，半天听不懂人话追问要截图，谁给你穿越时空预判自己要被多次额外扣款提前打开录屏?我是先知者吗，大家都有这个能力还找你们售后干嘛呢，而今找到了也根本无济于事，客服处理速度回复效率都十分之慢，搞得好像就是我用这个产品用了八九年了现在非要占你们一点便宜一样，搞得就好像是我想点错一样，难道不最先是因为产品自己的反馈显示bug吗。为什么自身产品错误要让消费者来承担责任，将事实告诉客服之后诉求希望得到一个好的处理结果，但是过程就是百般刁难，相互推诿踢皮球，或者提出非人性化无理要求（如让我提交当时支付失败的页面截图），不知为何自己表达的再清晰客服就像是听不懂人话一样很难理解人类语言，酷币既没有返还，专辑没有退费，等额的专辑也没有提供置换服务。很简单的诉求就是被客服用公式一直回答，专员升级之后同样是判定为个人失误操作一句话带过不予受理。我作为一个用了近9年酷狗产品的用户对这样的售后和处理方式态度彻底心寒

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我最爱看的酷狗又更新了

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神了[星星眼][星星眼][星星眼]

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[脱单doge]

酷小狗？[生气]

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