浪人又gap 2026-07-08 虽然我也吐槽小米售后有的时候很繁琐，但是你这个事儿我感觉流程算正常。。。按照规定确实滤芯的售后期比较短，需要按照标准流程来推进下去。而且也没有推脱，时间长全卡在了你的联通拦截上了。。。今年有两次小米售后我觉得倒是给我惊喜，一次是灯具安装下单时运营搞错了服务赠送，按照规定是没有安装，但是显示了安装，导致本地安装师傅后台也显示错误，最后到手50块的灯，小米售后电话给赠送了200块钱的礼品。另一个是买了一台洗烘一体，安装后脱水声音自我感觉比较大，官方师傅上门反复测试后不废话直接申请一台新机。。感觉算是满意 ♥ 31 ↩ 1
大种95827 2026-07-09 抓不到重点是你这次售后困难的关键，厂家平台有自己的规则，你囤货是你自己一厢情愿的个人行为，并没有得到商家或平台的认可，平台商家为你提供这次售后提供了额外的成本，你应该感谢。50的上门检测费你应该完全承担的，你不该收款。 ♥ 42 ↩ 16
紅茶物語 2026-07-09 生活经验告诉我们，这些耗材真没必要囤，快用完了再买新的就行。 东西都有质保期的，经常放着放着就忘了，然后就过保了。 上周打扫卫生，还翻出来一个初代小米空气净化器Pro的滤芯，应该是当初囤货买的，后来忘记这茬了，又买了新的，查了下订单，放着得有5年了…… 还有各种狮王洗洁精啥的，囤了6年还有几瓶没用完，早就过期了，将就着继续用[笑哭] ♥ 20 ↩ 3
Danielclen 2026-07-10 我觉得这售后没什么问题 因为东西就是过保了 这和你有没有打开 用没用 没有关系…你就是看消法 不给你退换也没有任何问题 也就是大厂还给你特批换了…没有什么好吐槽的… ♥ 19 ↩ 4
冷烬柠 2026-07-08 这个也没办法，有些东西买了必须验货，要不然商家也怕在你保留东西的时候会不会动手脚，特别是这几年各种电子产品因为换货，退货，导致某些利用这些规则套利，哪怕是什么未拆封也一样容易伪造，特别是数码产品，我看完最难绷的是小米售后回访电话给运营商屏蔽了，这个也老生常谈了，只要电话给投诉，运营商标记上，后面很容易进黑名单，后面出都出不来 各位下次还是买东西，必须全称录像+看一下是否正常，这个算是最有效果的手段了 ♥ 12 ↩ 1
逍滛尒泩 2026-07-08 唉~现在售后都不好做~我前几天，宽带突然断网了，就打电话，让师傅过来看一下，师傅来处理完问题后，让我以后有问题直接找他就行，我如果打电话报修就算他的投诉~我听完就蒙了~我只是让上门检测问题，咋就变成投诉了？他说，没办法，就这样的规定，牛！ ♥ 7 ↩ 4
-Lucyna- 2026-07-13 人家师傅按规矩办事，被你的“无辜”害的吃了一个罚单。这一单纯赔钱 小米售后也是按规矩办事，七天十五天全过了才说有问题。 售后的机器人电话是要全部说满意的，哪怕你说一个“还行，一般般”都会被标记为不合格。 电话被拉黑是你的问题，不知道你在无辜什么。感觉自己一点责任吗，要是觉得师傅无辜就把钱退给人家，找售后要去，扫的钱也没到师傅手里，人家小米正常收取的。秒收款还问候师傅两句，真恶心啊[笑] ♥ 8 ↩ 1
纱雾ヤ 2026-07-21 这不是很简单的事情吗？ 1.滤芯出现损坏，UP使用旧滤芯查看后认为是净化器的问题，报了净化器的上门检测，所以被收取了50元服务费。 2.除了两天漏接电话，绝大部分时间都在扯皮50元服务费上，有效沟通只有三次。 3.UP确实没问题，因为不是所有人都必须具有净化器相关知识，商家也没问题，只是必须要走这套流程进行售后，只要稍微大一点的厂家就不可能跨部门售后这是常识。 4.这50元检测费站在消费者角度上确实不应该收，因为我的知识量不能确定是滤芯还是净化器的问题。但站在厂家和工程师的角度上又该收，因为你报的确实是净化器而不是滤芯的问题。 5.综上所述，商家应该优化流程，提前确认问题大概出在哪，而不是一味跟随客户意见，但新的问题就是这样可能会提高投诉率，这就是经典的大公司病。 6.当然不是UP主一点错没有，但是作为一个商家应该要有这种服务意识，应该是在UP确认是滤芯问题后，撤销投诉并对工程师进行补偿一定数额的上门费。 7.按照这样来看，其实商家的处理还算合理，唯独对工程师不公平，后续大篇幅讲的几通电话基本上都是对投诉者的回访，本身是确认是否有新的诉求，顾客满意度调查，有人认为是关心客户，有人认为是骚扰电话，仁者见仁智者见智 ♥ 5 ↩ 1
MintPar 2026-07-10 看不少人说小米售后怎么样，我不谈小米华为其他大牌子的售后怎么做，如果这件事发生在某宝跟其他平台上，我作为客服会这样处理，（内心：这个鲨臂都过期了，能给你处理个集贸），实际回复：抱歉呢，亲，已经超过质保了，无法处理了呢./是的呢，无法处理了/抱歉呢，亲。 如果想要处理就是投诉店铺，如果超期还支持投诉的话，PDD不知道，以前的PDD没这么多自动介入退款，当时处理方式跟某宝一样。任何的售后都不值得理想化，你觉得是应该做好售后，我觉得是应该做好售后，但是对他们来讲做不做好是重要，但没那么重要。 ♥ 5 ↩ 1
Comments
上门检测的师傅好委屈[doge]
♥ 91 ↩ 12
只看到了可怜的师傅[doge]
♥ 50 ↩ 2
中间因为电话被运营商拦截导致耽误的2天不能算尽前前后后7天内吧？
♥ 50 ↩ 2
虽然我也吐槽小米售后有的时候很繁琐，但是你这个事儿我感觉流程算正常。。。按照规定确实滤芯的售后期比较短，需要按照标准流程来推进下去。而且也没有推脱，时间长全卡在了你的联通拦截上了。。。今年有两次小米售后我觉得倒是给我惊喜，一次是灯具安装下单时运营搞错了服务赠送，按照规定是没有安装，但是显示了安装，导致本地安装师傅后台也显示错误，最后到手50块的灯，小米售后电话给赠送了200块钱的礼品。另一个是买了一台洗烘一体，安装后脱水声音自我感觉比较大，官方师傅上门反复测试后不废话直接申请一台新机。。感觉算是满意
♥ 31 ↩ 1
抓不到重点是你这次售后困难的关键，厂家平台有自己的规则，你囤货是你自己一厢情愿的个人行为，并没有得到商家或平台的认可，平台商家为你提供这次售后提供了额外的成本，你应该感谢。50的上门检测费你应该完全承担的，你不该收款。
♥ 42 ↩ 16
生活经验告诉我们，这些耗材真没必要囤，快用完了再买新的就行。 东西都有质保期的，经常放着放着就忘了，然后就过保了。 上周打扫卫生，还翻出来一个初代小米空气净化器Pro的滤芯，应该是当初囤货买的，后来忘记这茬了，又买了新的，查了下订单，放着得有5年了…… 还有各种狮王洗洁精啥的，囤了6年还有几瓶没用完，早就过期了，将就着继续用[笑哭]
♥ 20 ↩ 3
我觉得这售后没什么问题 因为东西就是过保了 这和你有没有打开 用没用 没有关系…你就是看消法 不给你退换也没有任何问题 也就是大厂还给你特批换了…没有什么好吐槽的…
♥ 19 ↩ 4
这个也没办法，有些东西买了必须验货，要不然商家也怕在你保留东西的时候会不会动手脚，特别是这几年各种电子产品因为换货，退货，导致某些利用这些规则套利，哪怕是什么未拆封也一样容易伪造，特别是数码产品，我看完最难绷的是小米售后回访电话给运营商屏蔽了，这个也老生常谈了，只要电话给投诉，运营商标记上，后面很容易进黑名单，后面出都出不来 各位下次还是买东西，必须全称录像+看一下是否正常，这个算是最有效果的手段了
♥ 12 ↩ 1
低精力人群看完这个视频里米的售后流程已力竭[灵魂出窍]
♥ 13
有点标题党了，小米售后确实排不上号，但一码归一码这次小米售后没啥问题，过保+电话拦截才是磨叽的主要原因
♥ 15
不买任何带nfc耗材的产品[吃瓜]
♥ 14
其实就是小米的外包售后效率低下，还有技术水平低下[笑哭]
♥ 8 ↩ 8
唉~现在售后都不好做~我前几天，宽带突然断网了，就打电话，让师傅过来看一下，师傅来处理完问题后，让我以后有问题直接找他就行，我如果打电话报修就算他的投诉~我听完就蒙了~我只是让上门检测问题，咋就变成投诉了？他说，没办法，就这样的规定，牛！
♥ 7 ↩ 4
也就是小米产品，其他牌子的产品，你发到网上，都没有人在意。所以小米产品的质量还是不错的。全民监督。小米越来越好。
♥ 6
人家师傅按规矩办事，被你的“无辜”害的吃了一个罚单。这一单纯赔钱 小米售后也是按规矩办事，七天十五天全过了才说有问题。 售后的机器人电话是要全部说满意的，哪怕你说一个“还行，一般般”都会被标记为不合格。 电话被拉黑是你的问题，不知道你在无辜什么。感觉自己一点责任吗，要是觉得师傅无辜就把钱退给人家，找售后要去，扫的钱也没到师傅手里，人家小米正常收取的。秒收款还问候师傅两句，真恶心啊[笑]
♥ 8 ↩ 1
评论区给我看傻了。
♥ 7
这不是很简单的事情吗？ 1.滤芯出现损坏，UP使用旧滤芯查看后认为是净化器的问题，报了净化器的上门检测，所以被收取了50元服务费。 2.除了两天漏接电话，绝大部分时间都在扯皮50元服务费上，有效沟通只有三次。 3.UP确实没问题，因为不是所有人都必须具有净化器相关知识，商家也没问题，只是必须要走这套流程进行售后，只要稍微大一点的厂家就不可能跨部门售后这是常识。 4.这50元检测费站在消费者角度上确实不应该收，因为我的知识量不能确定是滤芯还是净化器的问题。但站在厂家和工程师的角度上又该收，因为你报的确实是净化器而不是滤芯的问题。 5.综上所述，商家应该优化流程，提前确认问题大概出在哪，而不是一味跟随客户意见，但新的问题就是这样可能会提高投诉率，这就是经典的大公司病。 6.当然不是UP主一点错没有，但是作为一个商家应该要有这种服务意识，应该是在UP确认是滤芯问题后，撤销投诉并对工程师进行补偿一定数额的上门费。 7.按照这样来看，其实商家的处理还算合理，唯独对工程师不公平，后续大篇幅讲的几通电话基本上都是对投诉者的回访，本身是确认是否有新的诉求，顾客满意度调查，有人认为是关心客户，有人认为是骚扰电话，仁者见仁智者见智
♥ 5 ↩ 1
看不少人说小米售后怎么样，我不谈小米华为其他大牌子的售后怎么做，如果这件事发生在某宝跟其他平台上，我作为客服会这样处理，（内心：这个鲨臂都过期了，能给你处理个集贸），实际回复：抱歉呢，亲，已经超过质保了，无法处理了呢./是的呢，无法处理了/抱歉呢，亲。 如果想要处理就是投诉店铺，如果超期还支持投诉的话，PDD不知道，以前的PDD没这么多自动介入退款，当时处理方式跟某宝一样。任何的售后都不值得理想化，你觉得是应该做好售后，我觉得是应该做好售后，但是对他们来讲做不做好是重要，但没那么重要。
♥ 5 ↩ 1
是4lite比较特殊吗，滤芯能直接重置[笑哭]我这没那么多灰，就直接点了
♥ 4 ↩ 13