上海心理热线实录：一年六万通电话背后的心事

一想到我给他们打电话，可能也在增加他们的工作量就更内疚了

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敢于连线，难以释怀，才不是矫情。

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理解这个工作的难度，但是接线员专业度实在是良莠不齐，前几天第一次在凌晨打这个热线就被对方创飞了

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现在AI很厉害，有时候有些不是那么严重的事，可以问问AI，它的很多回答还蛮暖心的

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热线的工作人员有温度有力量，为社会做了很大的贡献

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这个志愿组织每年帮助无数人,救了无数人,大爱.但一年400 个志愿者, 6 万通也是杯水车薪. 绝大部分的心理咨询从业者在学校\企业 SAP\社区服务中心\心理咨询室\心理健康咨询 App. 这个电话越被广为人知,白嫖的也会多.也不利于来访者找到合适的咨询师.

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我还是一个未成年，所以我打的是12355，我打了两次都是接通了的，对面的姐姐都非常的耐心地听我说话，安抚我的情绪，我真的非常感谢有他们这样的人存在给了我生的希望[拥抱][爱心]

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打过这样的电话，感觉对面的声音很平和很温柔，听着听着也能平静下来。除了谈话内容，这样的特质也是有助于情绪稳定的。

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真的很感谢这种心理热线，我感受了很多温暖，也收获了很多帮助，希望你们这些天使志愿者们生活幸福，一生平安[爱心]

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志愿者太了不起了

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医院的医生根本没有时间倾听，直接问500块一次的心理咨询你要不要做[doge]

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之前打过连续三遍没接[笑哭]

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一个人长期接触负面情绪，没心理问题也容易出现问题吧

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最近半年的情绪一直在微小的压力中，之前有过一次焦虑的惊恐发作，全身无力，只能躺在床上，能听见心脏剧烈的跳动声，脑子在不断地计划怎么结束自己。幸好，当时我缓过来了。 最近几天在找工作不顺利，今天在不断地流眼泪，直到自己控制不住，和ai聊天也解决不了，有一种失控的恐惧感和绝望感。所以死宅i人第一次打了12356，对面的咨询师哥哥真的好温柔，即便我控制不住地哭，感觉自己添了麻烦，先说了对不起和不好意思，他还是很温柔地在说没关系，慢慢地听我语无伦次地倾诉。引导我说自己恐惧和焦虑的源头，慢慢让我正视自己已经找到的解决办法。告诉我他觉得我也是很有力量很棒的人，让我不要太贬低自己。 我把自己困在了绝望里，之后有个声音温柔地说“小朋友你怎么啦？” 慢慢地，我的理性前额叶战胜了焦虑杏仁核。我明白自己只是用错了爱自己的办法，换个办法就好了，去行动，去再次看清自己。 明天要去面试新工作啦，是一份很普通的工作，但是我想用它做新生活的开始。

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用AI倾诉吐槽，不要打热线，打不通排队几个小时，还没有实质性帮助，打过许多热线，有一次华东师大热线一位接线员特别专业的，让我又活了半年

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我是一个护理学本科生，在考应用心理专硕，怎么样可以加入志愿活动呢，目的是很感兴趣

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前段时间心情很差，而且精神恍惚，难以控制行为，查了好多咨询电话，最后不知道怎么的也没打，挂了六院的号，也没查出些什么，不过后来倒是慢慢好些了

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根源解决不了，就一直会有，人少点就好了

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拨打完这个电话以后，感觉对这个人更加失望了，不停的敷衍了事，敷衍不过去，就抓着来访者的伤痛凶吼攻击，逼迫来访者顺从她的敷衍，才会停止攻击，然后装个样子，鼓励人，因为来访者没有自信心理咨询师，直接在电话里面嘲笑嘲讽打电话的来访者，12355的工作人员自己都是心理变态还可以，当心理咨询师真的见识到了

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我给自己的万金油金句：人反正都要死的，来都来了，急什么。你现在无比憎恶的人事物也一样会死。

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