【1818黄金眼】航班因台风取消泰国酒店无法退订，取消需要扣全款

小侯原本打算和朋友一起去泰国旅游，通过平台预定了宁波往返清迈的机票，还订了清迈“徳查尔梅酒店”。前两天因为台风原因，航班取消了，她去退酒店，结果被告知没法退，按照退改政策“取消需要扣全款”......酒店方面通过邮件表示，可以将日期推迟到10月31号。但小侯觉得，平台应该对消费者有兜底义务，毕竟这不是个人原因取消。