川航随心飞逆天BUG，退也退不了，买也买不了，10元机票现在要花2700！

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Description

P1为BUG现状展示，P2为客服处理答复。

遇到的情况：
我用川航随心飞（优享中国）兑换了11月4日成都——哈尔滨的机票；
但出票失败，订单卡在了“待出票”状态；
当我尝试兑换其他航班时会被提示“有未支付订单”或“系统异常”；
而我和客服都无法取消这个异常状态的订单；
现在我的随心飞相当于“废了”，无法兑换机票。
客服表示跟工程师反应，修复时间未定。

后续客服回复：
此状况系系统问题，已反馈给开发商修复。
目前给用户的解决方案是：让我自行按照随心飞规则购买全价D舱票（与随心飞兑换相同的舱），在出票后联系川航给我退款。
因这个恶性BUG耽搁，我和朋友的行程被完全打乱，不但当天的机票没出票，后一天的也售罄了。
且全价D舱票价格高达2700+，哪怕之后能退，购买压力也巨大。