消费者行为学【全51讲】【云南财经大学】【国家级精品课】

Parts

1. P1 · 1.1 消费者与消费者行为
2. P2 · 1.2 研究消费者行为的意义
3. P3 · 1.3 消费者行为研究的历史、方法、框架
4. P4 · 2.1 消费者决策类型
5. P5 · 2.2 问题认识
6. P6 · 2.3 信息搜集
7. P7 · 3.1 购买前的评价
8. P8 · 3.2 购买过程
9. P9 · 3.3 店铺选择与店内行为
10. P10 · 4.1 购后冲突.mp4
11. P11 · 4.2 消费者不满及其行为反应
12. P12 · 5.1 消费者的经济资源
13. P13 · 5.2 消费者的时间资源和知识资源
14. P14 · 6.1 消费者的动机与情绪
15. P15 · 6.2 动机理论
16. P16 · 6.3 动机与营销策略
17. P17 · 6.4 消费者的情绪
18. P18 · 7.1 消费者的知觉过程
19. P19 · 7.2 消费者知觉特点与偏差
20. P20 · 7.3 消费者对产品质量认知与购买风险的知觉
21. P21 · 8.1.1 消费者学习概述
22. P22 · 8.1.2 操作性条件反射理论
23. P23 · 8.2 关于学习的一些基本特征
24. P24 · 8.3.1 消费者的记忆与遗忘
25. P25 · 8.3.2 消费者记忆的系统与机制
26. P26 · 9.1 消费者态度的概念与消费者行为的关系
27. P27 · 9.2 消费者态度的测量
28. P28 · 9.3 消费者态度形成的理论
29. P29 · 9.4 消费者态度的改变
30. P30 · 10.1 消费者的个性
31. P31 · 10.2 消费者的自我概念和生活方式
32. P32 · 11.1 文化概述
33. P33 · 11.2 中国文化形成的基础及特点
34. P34 · 11.3 消费者的文化价值观
35. P35 · 11.4 影响非语言沟通的文化因素
36. P36 · 12.1 社会阶层的概念和划分
37. P37 · 12.2 不同社会阶层消费者的行为差异
38. P38 · 13.1 社会群体概述
39. P39 · 13.2 参照群体对购买行为的影响
40. P40 · 13.3 角色与购买行为的关系
41. P41 · 13.4 群众压力与从众
42. P42 · 14.1 家庭与家庭生命周期
43. P43 · 14.2 家庭购买决策
44. P44 · 14.3 家庭变化趋势及其影响
45. P45 · 15.1 口传过程与意见领袖
46. P46 · 15.2 流行与谣言扩散
47. P47 · 15.3 创新的扩散
48. P48 · 16.1 作为符号系统的消费文化与商品的符号化过程
49. P49 · 16.2 习俗与仪式消费
50. P50 · 17.1 可持续消费兴起的背景
51. P51 · 17.2 消费者保护