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Comments
这个系列是难得一见的好系列,看多了都觉得国内也应该想办法做好这方面。 想起以前去电脑城让他们现场组装,就全程专业名词,我也听不懂,反正清单价格看着还行就这么组,完全不知道哪些太贵哪些是没必要,哪些又是缺失的。
♥ 306 ↩ 14
其实没有敲定订单也正常,毕竟这个客服的主要职责是解决来电咨询的问题并将潜在客户尽可能的变成真正的客户,但就算这笔订单没成他也不会受到什么处罚或是警告。 相反的,如果客服想要促成这笔交易,反而可能会让来电者觉得他逼的有些紧,也许会在其心中打个折扣。 所以其实那个适时抛出优惠的方法真的很好,直降200刀,绝大部分人脑子一热就买了。
♥ 157 ↩ 2
每年保留节目了属于是
♥ 137
去origin官网看了,最便宜的gaming pc都是7950x3d和4080。不愧是高端[辣眼睛][辣眼睛]
♥ 93 ↩ 3
第二家销售商的通话语音质量,想起了CSGO名梗,俄罗斯爆音麦
♥ 85
[吃瓜]这次各家售前都挺不错的,电脑的性价比也强了不少,多多少少也有这档节目的功劳吧
♥ 82
戴尔的口音听着是真熟悉[doge][doge]
♥ 63
本期妹子是LMG员工Adam的女票,指路 BV1wg4y1x7G5,LMG现在压榨员工都不满足了,开始压榨员工家属了[脱单doge]
♥ 62 ↩ 3
喜欢HP的客服,光声音就能让我掏腰包了[打call]
♥ 50 ↩ 1
这一看就是国区也有赞助 产品名都是国内的[doge]
♥ 48 ↩ 14
今年不应该再加一个 chatgpt 的建议吗?我觉得它有可能指导小白自己装机的
♥ 45 ↩ 11
22年下半年因为自己要买电脑,一窍不通又怕被坑,于是几乎每天熬到凌晨4点自学4个多月的硬件相关。后来本着兴趣又学了很多软件、硬件设计、协议、原理等相关(不过,有些是很专业的东西,本着兴趣是学不懂的,乘兴而至吧)。 算是为爱发电吧,想帮助那些正在经历和我当初一样困惑的人,做当初的我最需要的人。也在阿b上给很多陌生人写配置、说明配置单问题。 今年6、7、8月过手了80多张配置单(7月一个月就有50多张),我给的硬件购买详情都是电商平台找的低价(看多了,知道哪家价格低一些),自己不赚任何钱,一开始纯纯用爱发电,很多人问题一大堆,自己又不懂,很焦虑然后沟通要很久,很多时候要交流到深夜2点多。我自己也累,甚至有时候一下子跟4个人交流不同的配置(我住b站的,没事的话基本上有消息都是秒回)。也从来不要钱,都是自愿打赏。 这些配置单2000到2w3都有,有打游戏、直播、剪辑、建模、跑AI(但真不建议用一般消费级硬件跑AI,最多也就AI画图图一乐,中大型AI模型训练真不够用)。而且很多时候,甩上来一张配置单,预算、用途、偏好啥也不说,一点入手点都没有,只能靠猜地说一下大概有什么问题,预算建议如何分配。还有就说个预算,然后打游戏。玩什么也不说,用什么屏也不说。还有一些虽然只打游戏但对于AMD有莫大抵触的。很多对于我“mATX还是ATX机箱,AMD还是Intel还是nVidia,深色还是浅色,要不要骚光,接受丐版吗,有没有信仰偏好,接受超预算多少,会不会装机装系统”等这些个问题都回答不全的。还有的,预算有限,非要双英,还要骚光(有个最离谱的,12400f、rog b760-f、vkGL360、7把积木、4060ti猛禽、芝奇),狠狠的颜值党。 有些不会装机装系统,又想省钱,我手把手教。还有“售后”也是我来(虽然不是我卖的,但既然是我给的配置单,没办法,只能我来),很多时候隔三岔五的就来点问题,虽然在我眼里是很小的问题,但不在身边我单靠文字很难快速处理,心有余而力不足。最忙的一天3个人微信上轮流找我,而且问题都交代不清楚,搞得我也不知道该怎么找问题。 劝不动、头铁、冤大头、懒(有些确实没时间)。到现在,反正又不是我的钱,别人爱怎么花怎么花,不说话也不影响我自己,也懒得再说什么了(除非是纯纯小白或者问题很大)。不是无病呻吟,只是觉得被这种“工作”消磨对于硬件原有的热情,感觉有些无奈和惋惜。
♥ 43 ↩ 4
hp那个应该是香港或者是大陆的客服培训方案,跟客户拉进关系关怀满满模式。
♥ 41 ↩ 1
我覺得多給一個超過預算的選項也是很正常, 應該說以銷售的策略上沒問題 真的很多買家其實就隨口說個預算出來,不少人心動了是願意多給幾千
♥ 28
Dell客服一张嘴就口音正确,老子真的佛了,外面各行各业的电话接线全都是咖喱,有的真的严重到听不懂[辣眼睛][辣眼睛][辣眼睛]
♥ 23 ↩ 4
除垃圾大战外最喜欢的系列
♥ 23
HP那个客服不知为何让我想到了mygo的祥子[笑哭]
♥ 21 ↩ 1
整天说口音b站这些人英语都没口音的吗?到底想表达个什么东西
♥ 18 ↩ 2
当前gpt4接入bing之后的回复,后面的上标数字是具体页面链接,我去看了下最后一条引用的还不错,可惜是需要自己组;成品推荐一般般@Astran
♥ 15
看来只要话术脚本够好,是个人都能当合格客服 之前完全是没好好准备员工培训资料
♥ 13