[护城河]苹果店的灵魂，别人没学到

说一个离谱的事，大家当故事听一乐。之前我的iPhone因为面容突然失效了，去了苹果的官方店。手机没有外观损坏和进水，并且购买不到一年，买了Apple care+，但是天才吧的小哥操作了很多次都没法申请换货，小哥突然就心态崩溃把我的手机直接摔在地上，朝着值班经理喊：这会能换了吧！后来店里给我拿了一台新的，自那以后也没再见过那个小哥[早稻叽潮妹_ovO]

♥ 1423 ↩ 71

作为前apple store的实习生 只想说 apple真的是发工资让员工跟顾客唠嗑去的[doge] 没有销售指标 也没有apple care的指标 但追求的是顾客反馈率

♥ 1330 ↩ 47

Apple Store最大的优势就是店员不会你一进去就全程跟着你走[笑哭]

♥ 895 ↩ 39

我手里有一台快2年的iPhone 12坏了，拿去直营店送修。直营店的小哥拿进去做完检测后说是主板里有个位置短路了，官方流程要整个主板换掉，要3k元。首先他是建议我拿去外面的店修会便宜很多，我拒绝了，我说还是官方修最靠谱。他又建议我加1k（即总共4k）就可以换一台13mini了，我说我不喜欢13，执意要修。于是他说可以走以旧换新的流程，花3k元直接换一台全新的给我，旧的那台就回收了，就不用修。就算这次连我自己都觉得是吃了没买AC+的亏，他都一个字没向我提过AC+。以前买设备也从来没有销售给我硬推销过AC+。

♥ 380 ↩ 17

我买大件从来不去苹果店，去了只会买点类似表带、转接头一类的小件。但是这不妨碍我隔一段时间就去苹果店里玩一圈，就跟逛展览馆一样

♥ 363 ↩ 3

我从来不喜欢苹果，特别是苹果的粉丝，感觉有点魔怔。但是去过一次成都太古里的直营店，里面的哪个销售员，完全不会给到我任何压力，并且告诉我，没关系，你买不买我们都不会有提成，如果有什么想要了解的我都会可以给你说一说，你在我们这里看了去别的地方买都可以，真的非常舒适，而且里面的店员也不会说什么瞧不起你什么什么的，真的好棒，这是国内任何一家品牌给不了我的体验，然后上个星期就在京东买了个14PRO，当备用机，（苹果在我这里只适合聊个天，白天刷刷视频，拍视频的时候）苹果真的让我又爱又恨，爱的是他的系统，然后各种动画动效非常自然，狠就恨在这些软件公司，给苹果当[doge]，然后软件臃肿不以，真的没得说，希望国内的卖手机的多模仿一下这种模式吧，每次想去线下店体验一下手机，销售员总是给我一种莫名的压力，真的很想体验一下，摸一摸赶紧走

♥ 317 ↩ 26

我社恐，只敢进Apple store，我去华米ov各个品牌的店，店员都会来烦我，搞得就很尴尬

♥ 312 ↩ 17

苹果店，我只服广州天环广场这个，店本身不出众，但是周围的环境配合的很绝

♥ 276 ↩ 8

感觉苹果店本身就是一个完美的广告牌，顾客一走进去就会感觉到，苹果能把一家店做的这么好这么舒适，那他们的产品应该也差不了

♥ 261 ↩ 11

五一去逛苹果店·(北城天街，朋友不小心碰到了一堆配件，散落一地，3秒钟之内房间里的3个店员大跨步冲了过来说没事我来收拾，那一刻真的很暖心

♥ 260 ↩ 8

社恐表示只要让我静静的看产品就行，在我需要你的时候你来服务就可以。 至于倒计时击掌之类的有点洗脑范儿了，无法接受 不过today at apple 真的是中老年人电子产品补课专用了，耐心给你教会这点很牛逼

♥ 258 ↩ 10

说实话，如果是去直营店买 Apple 的产品还是很值的，因为高傲的溢价享受就可以所近乎完美的售前售中与售后的体验，举两个例子，福州来第一家店的时候我就去了，当时是去看 HomePod 好像，然后店里的员工没问你想买什么，是问你平时音乐的爱好，然后说着说着把一个好像是全新的第三方音响开箱了要给我一起听音乐，我都表示我只是看看，但是对方依然很热情，仅仅因为分享。第二是去修 airpod，二话不说直接换新的。这就要说会小米，现在用小米 13 pro 照理来说，也有高端机的价格了，但是那个售后只能用稀烂形容，所以高端，不仅仅是产品和价格高端，要覆盖每个地方[doge]

♥ 241 ↩ 12

而且Apple store设计风格也和周边的环境很搭，有一种科技感的美。

♥ 178 ↩ 6

逛过几次 感觉不是很热情向你推销产品 甚至有时候对你爱答不理 一种鼻孔朝天的感觉。 后来有一次腿摔伤了， 坐了轮椅去了 ， 那叫一个热情 。深刻表现苹果多么人文 多么关心残障人士 多么多么的 。。。。 跟之前对比 哎 说啥好呢

♥ 170 ↩ 23

疫情前曾经说贵阳计划会开一家，但后面这个能把宜家都开垮的城市，苹果应该不会来涉足了~

♥ 128 ↩ 13

很喜欢这个苹果护城河系列[打call]

♥ 120 ↩ 3

苹果不以销售额来衡量员工大概是店铺体验能和其他品牌区分的最根本原因，以自己经历过的苹果直营店的体验，真的很舒服，大部分的店员都非常擅长聊天，不是那种刻意接话，有点和朋友聊天的感觉

♥ 111 ↩ 13

很高兴能在护城河门口见到初号老师[doge]

♥ 95 ↩ 2

多年之前路过香港又一城店，想买一台带4G的iPad mini，问了店员，刚好全店都是不带4G的货，我犹豫了一下，决定改主意买一台不带4G的。结果店员劝我别改变想法，否则以后还要后悔，一定要买自己真正需要的产品。 然后，那天我就真的什么都没买，但是那位店员劝我的时候的真诚的态度，记忆犹新。

♥ 80 ↩ 1