喵友读书会 | 利普斯基《街头官僚》:公共政策进入一线实践后,为什么会被再解释、筛选和重构?
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Description
这部文本以“街头官僚”为核心概念,试图把传统上被视为“执行者”的一线公共服务人员重新放回政策分析的中心位置。 论证顺序上,先说明街头官僚之所以重要,不只是因为他们直接面对公民,更因为他们在裁量、解释、排序、控制与例外处理中,事实上参与了政策的生成;接着分析他们所处的共同工作条件,如资源长期不足、目标含混、绩效难测、客户多为非自愿进入者等;再进一步展示在这些条件下如何形成配给服务、管理客户、压缩期待、重构工作目标与客户形象等日常实践;最后把这些微观实践重新放回财政压力、社会控制、职业化改革和管理重构的更大政治社会背景之中。把“前线工作如何在约束中运作”理解为公共政策真实运行的关键现场。
Comments
想起更新身份证时的事情: 下午两点半开门的派出所,两点十分陆续亮灯。门前排队的人大多是中老年,用方言聊着“里面的人比我们爽太多”“真不知道是不是我们服务他们”。 两点半门锁准时打开。我对流程不熟悉,反复问了工作人员几次,还是很快办完了。 临走时看到:一些人在自助台前操作得不太顺利,一些人在工作人员引导下一步步办理,一些人坐在大厅看着屏幕,一些人办完事后向工作人员道谢。 仅呈现,不评价,供参考。
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星虎[打call][打call]墨虎[打call][打call][打call]
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来学习了
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实在太晚了先睡了[doge]明天抽空做分段章节和卡片
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