有效沟通的三个关键：说什么、怎么说、怎么听
合集 · 亲密关系 (11)
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第一个板块：在表达的内容方面，我们通常是该表达的不表达，不该表达的却过多表达。 第二个板块：表达方式，一些具体的沟通技巧。 第三个板块：如何倾听。聆听的首要目标是为了理解对方，而不是回应。 沟通技巧不能替代创伤的修复、权力的调整、或自我认识。但它可以成为一个关系里被练习、被改变、而切实改善关系的入口。
第一个板块：在表达的内容方面，我们通常是该表达的不表达，不该表达的却过多表达。 第二个板块：表达方式，一些具体的沟通技巧。 第三个板块：如何倾听。聆听的首要目标是为了理解对方，而不是回应。 沟通技巧不能替代创伤的修复、权力的调整、或自我认识。但它可以成为一个关系里被练习、被改变、而切实改善关系的入口。
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沟通技巧: 1.每一个抱怨和批评背后都是表达诉求。应当表达诉求不要表达批评。eg:请给我倒一杯水（✅）你就永远不知道给我倒杯水，我每次都给你倒（❎） 2.用陈述句不要用反问句。eg:我不知道这件事（✅）难道我就知道了吗（❎） 3.不要使用“为什么”。这三个字很容易用来批评问责不是寻找原因。 4.在情绪激动时先停下来调节自己情绪再继续对话。 5.在情绪激烈时沟通要简短。 6.沟通不清楚时应当承担好自己的责任。聆听者：不好意思我没听懂，请你再讲一次（✅）你这都没讲清楚，再讲一次（❎）说明者：我讲清楚了吗（✅）你听懂了吗（❎） 聆听技巧： （聆听目标是理解对方，而不是回应对方） 1.对方说话时，要专心聆听，不要打断对方讲话 2.对方说话过长难以容纳，可以打断为了更好理解，中途做确认 3.练习不断复述总结对方表达内容，并询问自己的理解是否正确，确保彼此沟通通畅 4.回应回到上述沟通技巧 亲密关系的愈合不止是沟通技巧就能解决，但沟通是为数不多可以训练获得的“技能”，可以让你不再从这里摔跟头
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每一个抱怨的背后是一个“诉求”，感谢老师！
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作为很擅长沟通的人，真的想说一句，不是每个人都值得你调用这么多的认知资源去沟通。另外，我觉得女生有点太喜欢“聊清楚”/“搞明白”了，在被打破边界的时候，我们更需要的是行为给出的明确边界，而不是扮演善解人意的角色去不断沟通。
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[大哭]我在工作向经验多的同事请教问题，经常就被反问，经常上来就是“你怎么连这都不知道”“你怎么会这样觉得”“所以呢？”。搞得我每次有问题想确认都非常紧张非常不自信，但是组里只有这位同事和我业务类型一样，我是新人，有问题也只能找他请教。所以我想问问，作为经常被反问质疑的一方怎么调节自己的心理。我之前一直告诉自己只要获得自己需要的信息就好了，忽略他打压质疑的语气，但是长期这样还是会受影响，有时候在家做其他事情，脑子里突然冒出那个同事的声音“你怎么连这都不会”，给自己吓一跳。
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和《非暴力沟通》里的内容有很多重合的点，真想让遇到的需要沟通的每一个人脑子里都有这些基础的知识，不然在与他们沟通解决问题前得先费力的安抚他们的情绪。虽然我常常是这样做的，但是偶尔也会觉得很累。用高素质和这些技巧与人沟通会为他们带来很舒适的体验，但是他们总会犯同样的错误，且不改正，让我感到厌烦。[脸红]有没有类似情况的友友分享一下怎么对抗厌烦的情绪？
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我越来越觉得，并不是无法沟通，而是沟通的对象给这次沟通预设了障碍。比如我沟通的目的是想让某个人对某件事去做某个行为，他可能在我开始铺垫的时候就意识到了，但是他不想有任何表示，所以一直扯东扯西，假装对不上频道。 很多时候沟通之前先给对方一个台阶下，允许对方不接受自己的想法、意见或建议，避免责备和要求他对某件事负责，沟通就会顺畅很多。但只是沟通顺畅了很多，一谈到我用什么来换你的负责、劳动、某某行为的时候，就又开始踩入泥泞里寸步难行了。
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“以关心为名来批评贬低别人，是在用隐形权力，或者缓解自己的焦虑。”老师的话是真的要记了[打call]
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沟通的前提是平等，不平等的沟通注定无功而返，特别是孩子与父母
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我现实中见到的，我认为特别会沟通的人，他对别人情绪的把握很到位，他上来会先抓住对方情绪上抵抗的点，针对这一点先做一些说明，但不会指出来说你不要觉得怎么样，很自然地做出一段解释，让其他人甚至感觉不到是在解释。但就能马上化解对方的反抗情绪，后面说事情也很有条理。
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“各人要敏于听，不要急于说。”
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我现在觉得沟通你的心能感受到对方的时候，你们的沟通会非常顺利的进行。然后脑里面的所有内容都是用来辅助你这次沟通的，但核心是你能感受到对方的情绪照顾对方的情绪。有照顾对方的意愿，对方也是有同样的感受你的意愿的。你们才能达成有效沟通。比如有一个人说我好冷。另一个人可能会迅速理解到他是需要一件衣服。然后帮他拿一件衣服。但是如果一个人说我好冷，另一个人说冷什么冷，一点都不冷。这就他妈的完蛋了。
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说什么 1.表达正向情感 2.正确，礼貌地表达需要 3.不应过度提醒，以关心为名来批评贬低别人 怎么说 1.抱怨和批评背后是诉求 2.陈述句代表反问句 3.避免使用“为什么” 4.在情绪激动时暂停沟通 5.情绪激烈时，简短沟通 6.沟通不清或有误会时，承担自己的沟通责任 “我讲清楚了吗”“我没听明白” 怎么听 1.复述对方的话的内容，情绪。确认理解 2.专心聆听，不要敷衍。 不要打断对方 3.练习复述对方的话，并询问自己的理解是否正确。 4.理解好，再回应。
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还有沟通不了的人 不要等到沟通到确认这人实在结构有问题才离开，太消耗了。
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学校家庭就应该教这样的课[给心心]
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请问老师 您讲的这些内容如果想要系统性学习 应该如何开始如何进行呢？
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好想让全国人都看到这条视频。。。
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关于问对方懂没懂这件事，我对我爸用了“我有没有讲清楚”他说“我还真认为你没讲清楚”于是我心中升起一种恼羞成怒的感觉，觉得自己没啥耐心了
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学到了很多，了解了自己以前在沟通里出现的很多问题
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错！[吃瓜]有效沟通的最大关键是要有听得懂人话的沟通对象
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很神奇的是，我和小孩用粤语就容易吵架，用英语就会充满爱意[笑哭]
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